Перед публикацией отзыва, пожалуйста, ознакомьтесь с простыми правилами. Мы ценим ваше мнение – оно помогает другим пациентам принимать решение, а нам – становиться лучше.

Что мы приветствуем в отзывах

Пожалуйста, оставляйте отзывы на основе личного опыта посещения медцентра. Нам особенно полезны комментарии, где вы:

– рассказываете, какая услуга или консультация вам понадобилась;
– отмечаете, что особенно понравилось или укажите конкретные замечания (например, внимательность врача, удобство записи, организация приёма);
– делитесь достигнутыми результатами (если готовы об этом рассказать).

Мы благодарны за честные и развёрнутые впечатления – они самые полезные для других пациентов.

Чего не стоит включать в отзыв

В отзывах нельзя размещать:

• оскорбления, клевету, заведомо ложные сведения и любые формулировки, порочащие честь и достоинство сотрудников или других лиц;
• высказывания, разжигающие межнациональную, расовую или религиозную рознь;
• политические, антиправительственные или экстремистские заявления;
• рекламу сторонних услуг, ссылки на другие сайты и любую информацию рекламного характера;
• персональные данные третьих лиц (ФИО, адреса, телефоны и т. п.);
• медицинские данные, позволяющие идентифицировать конкретного пациента (точные даты, уникальные детали лечения и т. д.).

Также, пожалуйста, проверяйте текст перед отправкой: опечатки и ошибки могут исказить смысл, и мы будем вынуждены отредактировать отзыв для ясности.

Персональные данные

При отправке отзыва вы указываете ФИО, номер телефона и email. Эти данные хранятся на сайте вместе с IP-адресом, но не публикуются в открытом доступе.

Сайт mydoctor32.ru и обслуживающий персонал не передают эти данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Как мы работаем с отзывами и отвечаем на них

• Положительный отзыв. Мы размещаем его после базовой проверки и публикуем ответ от имени клиники в течение одного рабочего дня.
• Отрицательный отзыв. Перед публикацией мы проводим служебную проверку описанной ситуации. Ответ медцентра размещается в срок от 1 до 30 рабочих дней после завершения проверки.

Администрация сайта оставляет за собой право:

– не публиковать отзыв, если он нарушает правила;
– отредактировать текст перед публикацией – например, убрать грубые ошибки, лишние ссылки или формулировки, которые могут быть восприняты как клевета;
– удалить отзыв после публикации, если выявлены нарушения.

Если вы хотите исправить свой отзыв

Если после публикации вы обнаружили неточность, сообщите об этом в отдел маркетинга медцентра по электронной почте: marketing@mydoctor32.ru.

Укажите в письме:

• тему «Исправление отзыва»;
• ваши контактные данные (те, что вы указывали при публикации);
• ссылку на отзыв или его краткое описание;
• что именно нужно изменить.

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 1-5 рабочих дней и сообщим о результатах.

Юридические положения

Оставляя отзыв на сайте mydoctor32.ru, вы подтверждаете, что он основан на вашем личном опыте или субъективном мнении, и соглашаетесь с этими правилами.

За распространение заведомо ложной информации, порочащей других лиц, предусмотрена ответственность по закону (в том числе по ст. 128.1 УК РФ). Ответственность за содержание отзыва полностью лежит на его авторе.

Автор сохраняет права на свой отзыв, но разрешает сайту mydoctor32.ru использовать его на других платформах.

Администрация сайта не гарантирует, что отзыв соответствует действительности, и не несёт ответственности за его содержание. Сайт предоставляет информацию «как есть» и не компенсирует возможный ущерб от её использования.

Нажимая кнопку «Опубликовать отзыв», вы подтверждаете, что ознакомились с этими правилами и согласны с ними».

Пример хорошего отзыва (для ориентира)

«Была на приёме у терапевта 15 августа. Понравилось, что врач внимательно выслушал, не торопил, подробно объяснил результаты анализов и план дальнейших действий. Отдельно отмечу удобную запись через сайт и доброжелательность администратора на ресепшене».

Такой отзыв конкретен, не содержит персональных данных других людей, не нарушает правил и максимально полезен для других пациентов.